由于疫情,人们减少外出,企业线下营业惨淡,难以维持与客户之间的感情,在这样的形式下,企业有什么办法可以提高客户活跃度,减少客户的流失呢?这就不得不提到圈量SCRM了,它可以为企业带来企微私域促活的方法。
品牌形象持续维护,定期群发触达客户
公众号平台是一个很好开展引流活动的平台,某医药连锁客户线下实体店举办引流活动的同时也在公众号开展,平均下来,每家门店可以拥有3000名的客户。那么有什么方法可以帮助企业维系和触达客户吗?
针对此问题,有门店客户制定了一个策略——“轻营销,重运营”,总部在多方面制定大量的专业内容,例如宣传疾病、用药注意、健康管理等等,这样“家庭医药顾问”的专业形象就维护起来了。
某门店客户在做群发活动时就借助了企业微信SCRM圈量的能力,目的是为了确保所制定的内容可以触达到每位顾客,提升员工的工作效率。圈量SCRM可以做到多渠道的内容群发,像1v1、社群以及朋友圈等都是可以的,一键搞定,非常便捷。
用户分类建群,管理效率翻倍
在在线教育客户上,某头部在通过多渠道累计5000万学员后,该客户便会面临一个重点难题,那就是怎样才能做到更好地服务学员,使管理精细化。
就此分析,根据学员们所学的课程、学习阶段以及考试项目等方面的不同,该教育客户可以通过设置相关标签对学员们进行分类管理。分类完成后,集中维护具有相同标签的用户,从而实现高效运营学员的目的。
对此,圈量SCRM里的客户标签功能就提供了非常大的帮助。基于投放对象的特点上设置标签后,教育客户便可进行配置渠道活码。相应的标签在用户扫码添加时便会自动出现,而且根据客户的实施根据情况,运营人员在同一时间也可以进行手动完善标签,这样系统的客户标签体系就建立起来了。
某教育客户在集中维护具有相同标签的学院时,就借助了圈量SCRM标签建群的功能,将入群邀请发送给特定标签的学员后,通过扫码学员便可以进入群聊,这样便可以统一管理特定需求的学员群体,做到高效维护。
社群这样做,可以在很大程度上提高管理学院的效率,便可以集中解答学员咨询的问题,而且也给学员们提供了一个集中交流与讨论的场所,这样做可以获得他们的高度认可。