“私域流量池”在各大企业中可以说是一个家喻户晓的词语,尤其是在疫情时期。这次疫情也让实体门店了解到私域流量池的重要性?为什么这么说呢?实体门店又为什么得构建私域流量池?看完下面你也许就知道了。
想要知道实体门店必须要做私域流量池的运营的原因,我们可以看一下疫情时期有私域流量池和没有私域流量池这两种门店的对比:
A.有私域流量池的,有做私域流量运营的门店,在运营门店中,把客户都留存在微信上,所以即使在疫情时期无法继续线下经营的时候,实体门店还可以通过社群,公众号,小程序或者直播的方式来进行门店经营并取得满意的成交转化成绩。
B.没有私域流量池的,这类门店只进行线下经营,所以受疫情影响非常大,业绩惨淡。虽然也开始在运营社群了,但是是临时抱佛脚,所以没有做好充分的准备,方法也不正确。拉的客户是东拼西凑来的,很杂乱,即使已经很卖力的经营了,销售业绩也很低。
1、自然流量
不同类型的门店的自然流量用户群体的类型差别是很大的,所以门店店长在加盟前一般都会先做调研。调研的内容包括用户进店的购买欲望的调查,还有引人私域时,需要店长的积极性也不一样。执行任务上,关键是对于已购和未购两种客户的调查,并且定向设计好关于邀请客户添加企业微信和加入社群的术语。然后把产品试用类活动和茶叶知识分享类活动作为诱饵,吸引客户参与进来,并且重申客户添加企业微信后的深度服务的价值。
2、种子流量
种子流量一般指的是门店的回头客或者老顾客,这种类型的客户大部分对门店品牌和产品有一定程度的信任和依赖,或者信赖店长和导购人员的人品。这种类型的客户要引入私域流量池并不难。所以在运营上面,一般会以朋友圈宣传和与客户一对一交流的方式接触客户,并指引加入群聊,深化客户对品牌和产品的认知度,和为客户给予更多附加值服务,诱导他们到店进行二次消费和介绍新用户到店消费。
3、转介绍流量
因为线下门店本身具有一些社交特点,所以在实际的调研过程中,我们可以了解到新用户群体构成中,通过老客户推荐和转介绍加入社群的用户群体占比比较大。这种类型的客户一般对门店产品都有潜在的购买欲望,但对门店和品牌的认知度比较低,所以在进行消费的时候通常是抱着相信朋友,试试看的心理来的。这种客户在导入私域流量池后,想要培养为深度用户,提高客户单的话,其实很简单。门店可以采用与客户继续深度的一对一交流,或者发红包、产品知识的方式吸引客户,并且可以在邀请客户到店试用后,提供客户与老顾客一样等级的服务效益。
4、活动流量
活动流量对于前面三种流量来说,可采用的方法相对来说比较多,比如门店可以举办一些周末活动,节假日活动,周年庆活动和回馈新老客户活动等等。门店一般会通过企微SCRM,然后采用店铺海报宣传或者社群邀请新客户的方式接触客户,或者使用引入裂变的方式来取得更多的流量,门店还可以通过利用充值优惠,红包的方式来吸引更多的客户加入企业微信和社群。
同时需要注意的是,这里的活动都需要界定区域内流量和区域外流量,区域外流量也就是门店附近的流量,这种流量到店消费的可能性比较大,而区域外流量应该把重点放在让更多人认识了解品牌本身上。
受疫情的影响,很多企业和门店都知道了线上经营是一件多么的重要的事,再把私域流量池也经营好,那更是一件事半功倍的好事。所以门店想要做好私域流量池,首先就要把门店线上化,再通过采用一对一私聊,朋友圈宣传,加入社群三种方式来整加客户的品牌和产品的黏度,从而实现现金流量的回收。