公域流量过贵是不少同学在做电商时所面临的问题，但是如果不购买公域流量的话，又无法将电商继续做下去。在这种情况下，电商逐渐陷入了困局。对情况好点的电商机构来说，他们可能还会购买私域运营工具，但是由于私域运营工具比较交互繁琐，因此运营人员的上岗标准也随之有所提升，从而增加了培训成本。还需要在用户量激增时再招运营，在这种情况下，服务跟不上的局面很可能就会出现了。

　　越来越多的电商逐渐选择私域玩法去解决这一系列的问题，因为在私域流量里，客户资源可以实现私有化、可以进行反复触达利用、不收费且去中心化，可以做到直接触达用户。引流获客、客户沉淀、客户运营和交易转化这些环节都被整个链路涵盖了，而且是有数据来支持整个运营过程的。

　　知道自己的用户是从哪里来，要把用户带到哪里去是电商平台做私域的准备过程中最重要的两点。如今大概有四类公域平台，分别是微信公域、线下公域、电商平台以及线上其他公域。微信生态是如今最常见的私域流量目的地。

　　使用微信生态来承载粉丝的理由很简单，是因为进行二次销售转化是承载私域客户的目的，然而在目前为止，微信对我们来说是一个最好的互动平台和社群载体。

　　在平台种种规则的限制下，电商企业在公域平台上不知往何处使力，在触达客户时很难做到主动。然而客户一旦可以被引流到私域流量池时，我们就不再受限制啦！

　　拉新用户（建立品牌认知）、活跃用户（激发购买兴趣）、转化用户（产生交易）和召回用户（将品牌忠诚度提升）往往是运营过程的四个阶段。在拉新和运营链路里，微信企业是我们频繁提到的一种运营工具，安全性和效率性是我建议大家用企业微信替代个人微信的两点原因。

　　1.企微和个微一样，都能成为私域矩阵

　　很多电商企业认为电商和微商一样，在个人号建立私域，个人号虽然便于个人品牌打造，和增进与客户的亲密度，但我们也推荐利用企业微信建立私域。

　　2.离职继承功能，保护客户资源

　　客户资源对于任何企业来说都是最宝贵的财富之一。如果使用了企业微信，离职继承的功能可以将其客户自动转移到在职员工的企业微信里，这样企业的客户资源不会流失。

　　3.运营自动化可以节省成本

　　电商不同于传统行业，顾客可能在24小时任何时间点进行问询，并且电商产品目类繁多，上新频率高，活动密集。在这种情况下，使用企业微信搭配SCRM系统的SOP功能设置好信息，包括定时发送的时间点和内容，就可以一键发送，节省人力成本。

　　电商企业使用企业微信已经成为常态了，比如完美日记，屈臣氏这些。企业微信运营有助于建立自己的私域，而不再用受制于电商公域平台。

　　私域社群运营极具价值潜力，例如淘宝也开启了上架的群功能，商家可以利用优惠券吸引用户进群，然而淘宝的社群生态在短时间内很难与微信相抗衡，所以电商企业可以先在企业微信尝试社群运营。