老板都会担心如果要购买一套SCRM系统的话，会不会是自己所需要的系统呢？这个系统可以帮我提高销售、解决管理吗？有一些问题是必须提前思考的，比如说这个系统适合我们公司吗？这个系统可以真正用起来吗？前面的问题虽然很重要，但是更基础的是后面的问题。所以在决定购买适合目前发展阶段的最有效工具之前，一定要全面综合考虑。

　　这个世界上只有适合自己的产品，没有完美的产品。任何产品在刚开始设计的时候都是充满着取舍之间的矛盾。互联网的重点是简单、轻松、人人都能上手，但是企业管理对许多的公司来说就表示着复杂和繁琐，是要大量耐心去解决的。

假如说一款SCRM系统设计得比较简单亦或是十分标准化，那么客户所能被产品接触的业务核心也很少。这样一来，如果说客户的依赖程度越低，那么产品的可替代性就越高。相反，如果SCRM设计得十分复杂，那么把信息化程度没这么高的公司或者是数据化管理思想没有完整形成的公司挡在门外是十分容易的一件事。

　　帮助销售发现有效的潜在客户是SCRM的主要功能，也就是说通过多次发送链接和消息，通过收集客户打开次数和浏览时长来发现潜在客户的意向，也可以根据这个来进行更具针对性的跟进策略。所以SCRM不但能更高效便利地赢得潜在客户，还可以在整个过程中给客户提供高质量服务的体验。

　　在互联网不够普及的以前，我们只可以通过邮件的方式向从未相交过的人盲投消息，现在看来，那样的成功率实在太渺茫了。

　　现如今，随着互联网的高速发展，也逐渐打破了地域沟通壁垒，自然而然也拉近了社交距离。大家即使素未谋面，但因为可以在同一个社交平台看到对方展示的生活形象，依然可以建立彼此的亲切感、认同感。就像是大家或多或少在社交平台上都有自己喜欢的互联网博主。这些做内容平台，有了一定数量的粉丝，做私域也就顺理成章。

　　以前都是说CRM，大家都知道是客户关系管理，那为什么现在在讲SCRM呢？因为私域终于被更多人关注从而被大家重视了。以前一谈到做私域大家都会有某种偏见，总是觉得那就是一些成不了气候的小打小闹。但是当逐渐开始意识到流量获取越来越难的时候，再加上疫情形势严峻，使人意外发现了私域的价值后。现在大家又重新将目光投向私域流量的运营上了，大家又开始跃跃欲试了。有了私域的环境，才能做到随时触达客户，与顾客建立牢固地连接，这样才能实现先社交，后生意。

　　圈量SCRM的优点包括：

　　1、根据一些潜在客户的属性（比如B2B客户的行业，B2C客户的性别、年龄、工作性质等），接着做好相应的标签记录，然后为后面的内容还有消息推送提供依据，力求做到精准服务客户。

　　2、通过对潜在客户进行一定培育，可以通过微信和企业微信的互动还有沟通，以使您的公司始终保持对潜在客户的关注，精准把握客户资源。

　　3、可以生成潜在客户的行为分析表（比如点击了某个关键链接），做到收集客户有效的信息或者线索，这也直观地显示营销活动的成功程度。

　　4、在提高对外沟通效率的同时，还可以优化对内部的管理。比如复制及改善销冠经验，以此来激励全员进行营销，然后评估不同渠道的销售效果，做到为企业提效减耗。

　　那什么情况下才需要SCRM呢：

　　1、希望做到了解和定位潜在客户的行为和购买习惯，以优化当前的营销策略。

　　2、希望通过私域的方式对运营潜在客户，来提高客户服务体验的。