企业微信是最近的同事们使用频率最高的,原因是Wetool被封杀了,自然而然企业微信就成为了他们的最佳选择。那么企微私域运营到底是如何操作的呢?下面有一些功能和相关的运营经验和大家一起分享。
1. 养号
首先第一个事情我们都要知道的是,企业微信和微信个人号一样需要养着的。其中核心是什么呢?也就是增加权重,其目的是为了让企业正常运营。例如下面的操作过程:
认证操作:企业主体和个人实名都要认证;
使用功能:通过企微的考勤与审批功能,可以实现在公司员工群沟通,交流。
养号周期:新企微需养1周以上,高权重老号则需要1个月以上。
以下是我们目前查找到的一些相关数据:
主动添加:高权重老号只能300个以下,而新企微的发送申请次数也有限制,一天内只能60次。
被动添加:新企微每天200~400人左右,高权重老号每天800~1000人左右。高权重老号一日的添加量是800-1000人,而新企微一日是200-400人
我们认为非正常引流的情况是在被动引流加好友的速率过高或者主动邀请好友的次数多而且通过率过低,从而会有一个处罚,那就是限流限权。
处罚阶梯节奏:限制添加——>企微员工号被封——>企业主体被封
但是跟个人微信相比较起来,企微的安全系数是比较高的,不会轻易就被封号。
2. 对外资料页
为了能增加更多的引流资源位,我们可以在后台用管理员的身份进行设置,自定义设置成H5外链或小程序,例如一些商城小程序、官网等。
3. 添加二维码
但是在这里给大家一个温馨提醒,不同位置生成的企微二维码,被用户添加时的路径是不一样的,我们给大家推荐的是用「联系我」的二维码路径,因为综合考虑,它这个是最好的选择。
如果是使用【我-生成企微二维码】的话,在微信用户操作添加的时候将会比上面的多一个步骤,那就是需要用户点击右上角的「添加」按钮才能发送添加申请。
4. 双重添加个微/企微
很多时候,企业在日常运营时都会选择使用企业微信来承接泛流量用户,承接高意向/付费用户可以使用微信个人号,所以在添加操作上需要一些小技巧。
我们可以先用企业微信来添加用户,点击【去企业微信添加对方】,然后再继续点击【前往验证】,这时候再用微信个人号来添加用户,这样的话,用户既可淀在企业微信中,也同时沉淀在微信个人号了,而且这些用户都是通过筛选的高价值用户,在微信个人号可以进行更深度维护。
5. 对接SCRM工具
有开放API接口在企业微信中,这样就能够将添加用户的UnionID给获取了,这里的想象空间是非常多的。在同一个主体的微信开放平台可以同时绑定公众号、小程序、H5链接,使数据实现互通和管理实现精细化管理,如今不少的团队都是自行开发并且将自己的CRM系统的打通。
有关于用户添加的企业微信,企微社群,同时在小程序里购买过的东西,还有客单价、复购频次、销售额,参加的活动等等这些数据,都是能够完整的整合出来的。
有关企业微信的6个小经验的就是以上我们所提到的内容,我们还需要通过自己实践摸索,这样才能将更多的功能真正用好。目前最适合企业做私域运营和客户管理的工具是企业微信,而可以作为企业微信的补充有其价值和意义是基于“个人号+社群”的私域运营。