想要通过企业微信来做营销,那么有属于企业自身的私域流量是必不可少的,客户和潜在客户可以根据圈量渠道活码来进行统一引流到企业微信沉淀来形成。把企业微信渠道活码放置在店铺显眼处就是一个不错的办法,我们可以利用客户在购物过程中的必经环节,比如活动、售后和服务了解商品详情等来引导客户主动扫码添加企业微信;亦或是丢弃商桥的使用用渠道活码替代,从而减少沟通过程中的流失。
除此之外,企业微信跟服务号别无二致,可以通过许多接口从而使用功能,有助于员工便捷快速处理问题;与此同时企业微信也可以直接联系个人微信,不但确保了企业营销的社交性,还可以保留朋友圈以及社群运营的能力,进一步有助于高效全方位运营私域流量。
因此,一个企业微信员工号跟一个服务号一样,还有一个员工个人微信号。
我们不仅可以通过圈量的渠道活码功能来统计客户来源,还可以进行客户分层。
比如说在公众号、朋友圈、官网、门店以及其他不同渠道放置标记着各种来源的渠道二维码,客户扫码之后就能够被自动分配给企业指定员工。这一定程度上减少了个人微信中大批量客户集中涌入时,当日添加人群达到上限从而无法通过,并且也不可以高效便捷分辨客户的来源。
客户添加员工企业微信之后,后台系统就会自动给客户打上标签,还能自动标上渠道来源,除此之外还可以第一时间提醒有新的客户添加了自己的企业微信,这大大便利了员工第一时间跟进。客户在进入企业私域流量池的初期,就有了非常清晰的定位,这给进行精准营销提供依据。
并且,系统还会根据不同的渠道活码设置专门的欢迎语,这样客户扫描渠道活码成功添加员工的企业微信后,它就会根据不同渠道的客户的需求,与客户进行针对性的微信聊天,比如与客户简答互动,发送相关资料或者引导客户加人群聊。
把具有相同需求类型的客户引入同一个群聊里,从而进行社群运营是企业进行微信营销是最常用的手段。但企业微信里构建的客户群聊和个人微信是大大不同的,主要体现在以下三个优势。
一、企微的客户群聊可以设置群活码,比如客户通过扫描二维码加入群聊,当这个群聊人数满了之后系统就会自动创建一个新的客户群,这样就防止了出现客户因为群满进不群而造成客户流失这种情况发生;
二、自动回复功能,客户进入群聊以及有什么疑问或者不懂时,只要@群主或者小助理,系统就会根据提前设置好的答案与客户进行互动,这样就保障了群内成员的活跃度;
三、企业微信的客户群还有一个防骚扰功能,只要开启该功能,系统后台就会自动将那些在群里发广告或者恶意刷屏的客户踢出群聊,保护群聊客户不被骚扰,优化了社群环境。
企业微信的微信营销功能不仅可以进行社群运营,还可以进行朋友圈的运营,企业微信还可以对员工的朋友圈进行统一管理,系统通过对客户的标签进行分析,就能够有针对性的把那些高质量的内容自动推送到客户的朋友圈里,这样不仅不会打扰到客户,而且还可以将有用的内容分享给专业的客户。
企业微信的新定位展现了它极大的营销能力,如果结合SCRM私域工具一起使用,那一定是企业进行营销的得力助手。