可以持续提供客户内容，实现阅读的价值，例如我们经常在微信公众号上看到的内容；还可以建设社区，提供一个客户与客户进行沟通的平台，满足客户的社交价值；还可以结合商城，提供客户一个方便便宜的购物体验，满足客户的购买价值；还可以结合门店服务，为线下的客户的购物提供一些优惠和帮助，满足便利价值等等。

　　通过social平台为客户提供这些服务，让客户拥有更爽的体验，有效提高了客户的访问频率和停留时长，SCRM系统得到的数据自然也是动态的和多维度的。

　　这种对用户描会出的多维度的画像和一直运营获得的数据更替而得到的精准的、动态的用户数据，可以为企业提供一些在品牌资产建设和直接商业变现的支持。

　　SCRM获得客户数据的方式，就是通过上面说到的各种运营方式，把代码都植入所有点模块中，然后全方位第二，精确地对所有访问SCRM的客户进行统计，并且为客户打上不同的标签的方式，例如，如果一个客户经常在三更半夜访问，SCRM就可以给他打上“夜猫子”的标签，或者感觉客户访问的频率和时间分析这个客户是否存在睡眠问题，最后，通过客户与我们的不同的交互判断出这个客户多维度的特点和偏好。而这种以社交媒体为基础的分享机制，又可以让我们的营销传播有实现裂变的可能，从而得到更多客户的丰富数据。

　　总而言之，SCRM就是一种“以客户为中心”为基础的数据价值的实现体系。

　　我们以3C电子商务为例子，卖家使用资金去投放广告来吸引客户，再从筛选后的客户中积累期望客户，以此获得新的会员，这种方式，即使卖家有价格上的优势，但客户的转化成本也接近百元级别了。

　　如果一个3C跨境电子商务的卖家已经拥有5万的会员，那么要想再得到百分之二十的会员增长的话，就可能得投入超过两百万的营销成本，这巨额的数目不是每个人3C卖家都承受得了的。这也是许多品牌营销一步一步把自己自己逼入死胡同的原因，其实卖家利用SCRM移动社交化的客户关系管理系统就可以解决营销成本太高的难题，根据3C卖家现在的状况，建议卖家从五万的老客户管理入手，这样就可以实习客户的标签管理和客户价值的深度挖掘。

　　实际上，企业可以利用SCRM客户管理系统从品牌接触、客户分层、营销价值评估和会员权益这四个方面做好老客户的营销和管理维护工作。

　　对于企业来说，通过社群营销裂、变营销等其他新型的营销方式可以使老客户快速增长“低成本获客”的效率。