大家都知道，CRM其实就是客户关系管理系统，但SCRM是独立于社交媒体的管理系统，SCRM主要依靠后天的数据分析来对客户进行管理。IT行业这几年来一直把重点放在如何把社交元素和业务实际的流程结合起来，以及把社交元素引入流程里，才出现了现在市面上的“SCRM”系统。

　　到现在为止，伴随着互联网的红利已经见顶了，市场也从增加流量的竞争变成了更加激烈的存住流量的竞争，毫无疑问现在的SCRM，已经变成了企业开展私域流量并且进行私域流量运营的得力助手和主要手段。

　　1.运营体系形成内外链接的形式

　　但因为私域流量的运营比较复杂并且具有关联性，所以一个完整的并且科学的SCRM系统不仅要覆盖到企业营销，客户的运营和与社交媒体的联系等等对外的触点，而且梗需要把SCRM系统渗透到企业经营管理的各个方面上，这样才能形成一个全方位，完整，完善，高效的运营体系，才能把私域流量的潜在价值充分挖掘出来，帮助企业加快增长的步伐。

　　2.符合全链路运营的复杂的营销趋势

　　私域流量运营其实就是一个多流程，多部门，多要素和多触点相互协同配合进行工作的过程，而SCRM系统毕竟窄小，无法配合企业进行长期的深度的运营和现在市场的发展需求。所以，要建筑一个全链路的运营系统以此打破企业的增长瓶颈是SCRM行业的共同意识。虽然现在小而美的业务形态还存在生长发空间，但是在这个复杂的营销趋势下，这个业务形态还是满足不了大部分企业，特别是大型企业的增长需求的。

　　3.拥有优化全局的能力和思维

　　实际上，私域流量的运营并不只是某一个部门或者环节的工作，而是覆盖了包括销售，客服、运营和售后等其他部门协同的作业。协作流程标准化这是协作逐渐常态化的必然要求，而工具的使用能够帮助企业大大提高运转的效率。虽然这已经成为了行业的共识，但只有寥寥无几的企业能够解决这个问题并且使用在产品上。到现在为止，大部分企业在使用SCRM时，都只把重点放在如何解决局部问题上，没有优化全局的意识和能力。

　　圈量SCRM是SCRM的头部企业，在私域流量运营上已经形成了一套完善的，健康的获客、转化和运营的闭环。在当今时代的数字经济快速发展的推动下，圈量SCRM认识到，数据和互动是相互联系的，互动产生了数据，数据也能优化互动。只要把连接企微的内外社交平台利用起来，并且与客户不断进行互动就能让企业掌握的数据越来越完备，同时完善备的数据也让企业与客户的互动更具有价值。

　　圈量SCRM构建私域流量运营的核心就是以客户为中心的营销理念，在重点关注互动数据的实时应用的同时，推动了营销自动化前进的步伐。这个是目前大多数企业想要做却缺少能力但在以后必须要做的事。

　　圈量SCRM系统不仅可以在获客引流、客户资源的管理、销售情况的监管、全员销售和微信生态数据的打通上等等其他具体的场景上使用，还可以把客户的资源数据整合起来，形成一条用户“接触获取——累积种草——促销转化——留存复购”的完善的正向闭环；圈量SCRM能够让企业利用SCRM系统更好的运营私域流量池，与客户建立起一个更良好的，聪明的，健康的精细的新型营销关系。