如今,课程类产品一般是使用社群裂变营销,体验式营销就是它的核心要点,怎么才能让课程吸引更多用户,并且在给客户体验这个短时间内让其产生购买欲望,从而达到转化的目的,这无疑是A进行用户增长的社群运营人难以解决的问题。
那究竟怎么样才可以用一种相对。容易的办法去解决这个问题呢?采用较重的运营是一个最基本的原则。具体的做法大概是分为四个步骤的:
一. 策划
策划阶段要切入符合大众需求的痛点,尽可能吸引用户的注意力,也就是说选定人群,这是首先要做的,其次是考虑热点,也就是说考虑符合目标人群的特殊时间点,最后,是通过「目标-路径-资源」这三个节点来完善策划内容,而且根据这个而落实。
选题、海报设计、推广渠道、小范围测试、排期推广以及总结复盘
1、 选题该如何做呢?
整个流程最重要的一环无疑就是选题了,不可以凭空捏造,更是禁止个人臆想和揣测,然后拍板定钉。
公众号的选题>标题>内容>排版。同样的,裂变活动也是如出一辙,裂变的成功与否直接取决于选题的好坏。
当不清楚要提供什么内容给目标用户的时候,先沉下心跟用户沟通,另外再查询数据,再总结分析市面上同行做过的选题。然后结合用户调查以及数据分析的总情况来确认选题。
我们需要在选题过程中注意以下几个点。
2、求精不求多
内容自己就区分了目标用户,但是如果你的目标用户标签越细化,行业越垂直的时候,目标人群的密集型越高,这种情况非常容易在该用户群体中引爆。
常见的秘籍群体有、医生、留学生、妈妈群、教师群体、运营群体。
很多活动广撒网,事实上还不如小而精效果来的好。
3、要符合自身的领域
比如说一个卖水果的拿教育知识来引流,你觉得这适合吗?
如果拿水果应该怎么吃这种科普养生课程来吸引用户,我相信后面的转化会很可观。
二. 拉新
拉新阶段即利用产品手段做增长报名,设置门槛以及筛选用户,主要分为付费式以及邀请式这两种,通常会同时在详情页设置这两种入口,可供用户可自己选择。
但是,这一步通常会使用锚定效应,开设限时优惠,从而逐步提高门槛以及紧迫感,让用户偏向于选择邀请式就是我们的根本目的,跟仅保留一种方式相比起来实在好太多了,一定程度上确保了体验,也同时兼顾转化以及传播,一箭双雕。
如何在自身渠道不够的情况下大范围推广这次活动?
大多数都是小企业在做裂变营销,而他们本身粉丝少,渠道少,覆盖面小,并且难以推广活动。
当我们选择在微信上做裂变的时候,在微信系产品投放就是最好的启动方式,好比说公众号,微信群以及朋友圈。用资金寻找种子用户来进行投放。你的资源决定了启动的难易程度,我们需要投入资金和时间。假如平时有积累,这块会简单不少。
三. 维护
维护阶段要做的事情十分简单,也就是答疑以及引导,我们就不得不考虑人员配置的问题,我们需要十分多用户运营人员,并且要对每个人的工作内容和方式有一个标准。
好比说:一个课程学习类社群的正常配置是1个班主任加1-2名助教,班主任的任务是上课提醒、公布规则以及引导后续转化,助教的责任就是日常维护,帮助用户解答疑惑,或者是跟用户一对一交流。
四. 转化
最常用的社群转化工具大致分为两种:其中一种是低价体验,好比说:免费试听以及低价体验课等;另一种是直播,可以开直播让老师来转化,通过名师效应来推广课程。
这两种方法没有谁好谁坏的说法,主要是在于老师能不能参与到日常社群内的交流之中,这是因为用户在社群内学习可以加强对老师的信任,这无疑非常利于后期的转化,信任是转化的最核心基础,也是非常重要的一个环节。
社群裂变营销模型有三种模式,也就是传播型、产品型以及服务型,三种并存,通过你的运营习惯、用户习惯以及提前测试等,选择符合自己的模型。
社群裂变营销有四个步骤,也就是「策划–拉新–维护–转化」,我们要注意和思考每一个步骤,只要做的足够极致,高转化率将是信手拈来的事情。