选择使用软件时，我们往往需要将两个问题搞清楚，一是我要用这个软件的目的，二是这个软件的功能。带着这两个问题去选择，我们肯定首选一个软件功能都能满足自己的需求的，当面对多款软件都可以符合自己要求的，我们再根据价格、服务等非功能因素去进行选择。

　　公众号粉丝管理随着广泛使用微信公众号的前提下，也逐渐成为不少企业的运营营销需求，如今在官方公众平台上的功能无法满足更多的深度管理功能，比如个性化互动、精准营销、客户旅程绘制、粉丝转化等等这些。因此，企业想要满足这些需求就需找到一款微信公众号SCRM软件，有这种软件有需求的企业也逐渐增多。

　　以下便是微信SCRM系统所需要具备的核心能力。

　　①客户管理能力

　　这个能力是该软件系统的基本要求，对客户的细分管理，来源识别、标签锁定及打分评级等等这些功能是对客户管理的主要体现，而且这些功能也与企业日常所开展营销业息息相关。深度客户管理能力是一个优秀的微信SCRM软件系统所必不可少的。

　　②数据分析能力

　　粉丝各种各样的信息和数据汇集在微信SCRM软件系统了，而且企业重要的资产也包括了这些无形资产，将数据价值充分挖掘出来能够大大地推动企业业务的增长。不应该只有在单一渠道的数据获取和汇总能力才能表现微信SCRM软件系统的数据分析能力，还有在跨渠道，跨平台的数据追踪及分析能力更应该体现出来。

　　③营销自动化能力

　　提高效率的首选永远是自动化。由于微信拥有巨多的用户，和其内容传播快速便捷的特点，因此在互联网营销方面，微信已经成为主要阵地。企业的营销效率在微信SCRM软件系统出色的营销自动化能力能的帮助之下，得到了极大的提升，使销售转化率提高，让业务增长得以实现。

　　④集成能力

　　在客户管理及销售管理方面，企业除了微信CRM，还会使用其他CRM系统，微信SCRM软件系统还需要有一个能力——与企业自身CRM系统集成，目的是为了数据交叉查询及集中管理变得更加方便。