现在的工作生活中，企业对办公软件的需求无非就围绕着这两大类：

　　对企业内部进行合理管理，解决团队协作存在的问题，提高办公效率，企业外部链接客户，服务并运营客户，从而促成营销转化

　　包括钉钉、WeLink、飞书这类办公软件都是集中在第一类需求上，找到合适的方式来解决企业内部管理问题。但如果企业还想更好的运营客户，想链接外部客户，你的客户不一定会下载钉钉、飞书。但绝大部分一定有安装微信，所以企业微信在外部链接上绝对是独领风骚，并且企业微信在内部管理上也占优势。内部管理基本上就是包括考勤打卡、项目审批、工作汇报、团队协作、会议等几个需求。不难发现，基本上市面上的办公软件内部管理功能都大同小异。

　　那咱们接下来介绍点不一样的，企业又该如何更好地链接客户做营销？

　　大致分为下面这几个步骤：添加客户→给客户分类，制定不同的营销策略→消息推送，给客户推荐活动产品→客户咨询，完成下单→客服售后，客户复购

　　上面所讲到的企业微信营销流程，每一步都是链接客户的关键环节，巧的是，企业微信恰好都在每一个环节都提供了相应的功能支持。真的方便又快捷，毋庸置疑，企业微信是一个很合格的工具。

　　① 添加客户

　　发展到今天这一步，企业微信和个人微信互通，所以能直接用企业微信添加客户微信，非常方便易操作。除此之外，还提供了多种其他方式，包括手机号添加、扫一扫、分享企业微信二维码名片等等。并且还支持将企业微信二维码植入到公众号、小程序和其他推广渠道等，甚至每位企业员工可添加外部客户数量高达5万人，如果不够还可以继续申请扩容。所以在日常工作中与客户联系方面，是不用担心联系不到客户，当然也不用担心添加客户的数量会受到限制，导致被系统封号。总之使用起来非常灵活自由，也大大提高了效率。相比于之前用微信联系客户，实在是有过之而无不及。

　　② 客户分类

　　如何管理好客户关系？其实，最好的方法就是对客户进行分类管理。打个比方，可以通过统计客户的购买次数，看看是初次购买还是重复购买，以此来判断客户忠诚度。还有客户的销售来源渠道、地区、购物方式等因素来进一步判断是这种客户是不是潜在用户和目标用户。这些都是做营销的一些基础准备工作，其中，通过打标签来给客户分类是我们最经常用的方式。在企业微信中，管理员和员工都可以给客户进行打标签，以此来提高员工与客户的沟通效率，也方便后续有针对性地提供个性化服务，提高顾客对商品的购买率。

　　③ 消息推送

　　与客户互动沟通的方式，除了和客户发消息沟通，企业微信同样具备社群和发朋友圈的能力。所以你可以在社群和朋友圈进行活动宣传，和商品或者品牌推广，发布各种营销活动等。并且你还能通过客户标签进行定向精准群实时发推送，或者一次性将活动推送给多个客户。不过为了精细运营，也保证群发质量，企业微信朋友圈和消息群发，每个客户每天仅能收到一条消息。这样做是为了防止，打扰到客户，也为了保证群发消息的质量。

　　④ 客户成交

　　无可厚非，信任就是成交的前提，只有企业微信拥有足够强的信任背书，客户成功添加到员工企业微信账号后，不仅可以随时准确地查看企业的已认证身份，包括：营业性质，企业资金规模，法人等甚至还能查看员工的职位、手机号等详细资料，这样也能给客户营造一个安全可靠的的成交环境。建立了信任关系，企业微信还支持关联一些小程序，可以随时随地给客户推送相关的小程序商城，指引客户前往商城下单，方便易操作。并提供直播能力，这样企业就可以一边直播，一边进行产品活动或者功能介绍，从而催化客户成交，促成交易。

　　⑤ 售后与复购

　　无论是售前还是售后服务，都会有大量的客户进行咨询。企业微信具备的快捷回复功能可以大大提高员工的消息回复速度，保证永远给客户最佳的服务状态，让客户留下好印象。同时客户群也是一个可持续复购的场所，通过群内的正向反馈从而吸引其他客户下单。那么企业就可以使用圈量企业微信SCRM系统，在后台配置入群欢迎语、关键词自动回复功能，以此来替代不安全的第三方群管理工具，从而帮助企业高效运营客户群，一举两得。