虽然现在市场上出现了各种各样的企业微信SCRM软件，但系统的的最终目的其实都是帮助企业把客户的满意度，销售收入以及企业内部的协作效率的提高起来，还有降低营销成本等等。那么圈量SCRM可以处理哪些场景的需求呢？

　　场景一：帮助企业了解客户真正的需求。

　　通过给客贴标签可以把所以相关的数据的汇集起来，将客户散落的“皮肤碎片”连起来，这样就可以形成一个完整并且清晰的客户画像了。企业利用企业微信进行协作，还可以让客户的标签在跨部门、流程流转和跟进互动等其他过程中进行不断的完善，最后，销售团队就会得到一个一个更深入更完整的客户了解，从而更加容易帮助客户了解他的真实需求。

　　场景二：提高客户满意度

　　SCRM软件能够以一种可视化和结构化的方式把客户的“全景”表现出来，帮助企业更好的了解客户，从而给客户提供更加准确的服务满足客户客户需要。这里面还有快速了解客户历史互动，可以用最快的速度定位、识别和解决问题，并且与客户进行有效的个性化对话互动。提高客户满意度的一个简单容易的流程就是“了解 - 提供 - 反馈”。

　　场景三：提高客户转化率

　　把客户的满意度提起来只是其中一个目的，企业微信SCRM的最终目的是在获取和保留的客户中，实现客户的价值转化。SCRM与客户的互动的过程其实就是通过给工作人员提供一些有价值的客户信息，以此帮助销售人员改善工作方法，从而把跟进过程简化，使销售人员销售出更多的产品。由于SCRM可以让销售人员更密切的跟踪了解到每一个客户在销售管道中处于什么样的位置，所以当销售人员在回顾销售管道的时候，可以清楚的预判下一步发生什么以及知道自己下一步应该做什么，以此提高销售的成功率并且把销售周期缩短，提高客户的转化率。

　　场景四：提高工作协同

　　通过利用企业微信中的智能表单和自动化工作流程，可以提高整个企业的协作效率，用更加规范正确的方式对公司的任务进行监管、审批和促办。然后利用SCRM系统共享外部客户的资料和共享企业内部任务的信息，从而在工作可以减少信息方面的误杀，帮助企业提高运营效率。

　　场景五：减少企业成本

　　虽然SCRM软件的主要功能并不是为了降低企业成本而设计出来的，但在使用它时，的确可以帮助企业降低很多在进行低效的操作中而损失了昂贵的成本。比如圈量SCRM系统就可以利用多种方式和功能帮助企业降低获客引流和客户流失的成本，还有减少了企业运营的风险，降低了销售人员离职或者入职而损失的成本和节省了人力方面的成本等等。

　　只要把企业微信SCRM软件运用到上面的所有场景中，可以帮助企业以客户为起点，构建出一个更体系完善的企业增长计划。